Kırklareli
Günlüğü
 |
Faruk CEYLAN
farukceylan39@gmail.com |
Mesleğim itibariyle
bir çok kamu ve özel kurum yöneticilerini ziyaret ediyor, kendileriyle bir araya gelerek hasbihal etmek durumunda
kalıyorum.
Bu kurumlarda bildiğiniz gibi, olumlu olumsuz
tespitlerimi de zaman zaman kaleme alıyorum.
Bazı okuyucularım, olumsuzluklarda ki eleştirilerimi acımasız bulsa da, olumlu
konularda muhataplarını nasıl onore
ettiğimi de iyi bilirler. Deyim yerindeyse;
tarz olarak, yiğidi öldürür ama hakkını mutlaka veririm vesselam.
Son dönemde işlerim sebebiyle sıkça uğradığım Kırklareli Halk Bankası Şubesinde vatandaşın sıkça dillendirdiği gözle
görülen olumlu değişiklikler doğrusu
benimde gözümden kaçmadı.
Daha bankanın kapısından içeri girdiğiniz anda güvenlik görevlileri tarafından sıcak bir ilgi ve saygı ile karşılanmanız, bankoda ki
görevliler tarafından aynı sıcak ilgi ve
samimiyetin devamı ve gelenlerin
işini anında çözme çabaları benimde, banka müşterilerinin de dikkatinden
kaçmayan bir gerçek olarak gözler önüne seriliyor.
Buna tanık olmayanlar, yani bu bankada daha önce hizmet verilmiyormuydu?, Derlerse kendilerine,
bankaya gidip farklılığı tespit etmelerini tavsiye ederim.
Çalışanların işlerini banka çalışanı gibi değil,
işletmenin sahibiymişçesine sahiplenmeleri bence taktire şayan. Bazı kurumlarda çalışanların
bırakın ilgiyle işinizi çözmeye çalışmasını, zorlaştırdığına ve işinizi halletmemek
için çaba gösterdiğine defalarca tanık oldum. Bu yüzden bazı görevlilere; “Kardeşim, sizi burada
vatandaşa hizmet etmek için mi, yoksa türlü zorluklar çıkararak hizmet etmek için
mi? Görevlendirdiler.” Diye sorduğum
vakidir.
Yukarıda belirttiğim harika değişimin sebebini
sorduğum banka personelinin hepsinden; “
Muhteşem bir Müdürümüz var. Bize işimizi sevdirdi. Şevkle ve zevkle çalışmamızda
en önemli faktör oldu.” Cevabını aldım.
Bunun üzerine Gazeteci kimliğimi bir kenara
bırakıp, Banka Müdürü Murat Yarımoğlu ile vatandaş olarak tanışıp durum tespiti
yapmak istedim.
Müdür Yarımoğlu, vatandaş Faruk Ceylan’ı ayakta
karşıladı. Oturmam için yer gösterdi. Ben oturmak istemediğimi, bir işim
sebebiyle kendisini ziyaret etmek istediğimi söylesem de, sıcak, samimi ve candan tavırları ile tabiri
caiz ise beni zorla misafir koltuğuna oturttu. Kahve ikramından sonra
kurguladığım sorunu büyük bir dikkatle dinledi, sorunumun serviste çözülmemiş
olmasının imkansız olduğunu ve bu sorunun
makamına gelme ihtimalinin de çok zayıf olduğunu içtenlik ve nezaketle anlattı.
Murat Yarımoğlu,
sorunumun çözülmemiş olmasına ihtimal vermese de tam birimde ki personele telefon edecekken
kendisine müdahale ederek aramamasını istedim. Bir sorun yaşamadığımı, aksine
memnuniyet yaşadığımı anlattım. Kendi güzelliğini personeline yansıtan bu örnek
yöneticiye, Murat Yarımoğlu’na teşekkürlerimi
sundum.
Ben şahsen işi olan olmayan herkese halk bankasına
giderek, burada Kırklarelimize hizmet veren güzel insanları görmesini, Banka
Müdürü Murat Yarımoğlu ile tanışmasını tavsiye
ediyorum.
Buradan Murat Yarımoğlu’na tekrar teşekkür ediyor; ilgisi,
sevgisi, saygısı, nezaketi ve insanlığı
ile mükemmel yöneticiliğinin örnek alınmasını temenni ediyorum.
